After Sales Specialist

Als Aftersales Specialist ben jij verantwoordelijk voor de klantbeleving ná aankoop. Jij neemt proactief contact op met klanten om hun ervaring te toetsen, eventuele verbeterpunten te signaleren en van tevreden klanten ambassadeurs te maken.

Je speelt een sleutelrol in het verzamelen van klantfeedback en het vergroten van onze online reputatie. Door jouw persoonlijke aanpak weet je klanten te enthousiasmeren om reviews achter te laten en draag je direct bij aan de groei en zichtbaarheid van Plintenfabriek.

Wat ga je doen?

• Proactief benaderen van klanten na levering of montage.
• Inventariseren van klanttevredenheid en signaleren van verbeterkansen.
• Actief stimuleren en begeleiden van klanten bij het schrijven van reviews.
• Opvolgen van feedback en waar nodig intern uitzetten van verbeteracties.
• Onderhouden van contact met klanten om langdurige relaties op te bouwen.
• Signaleren van commerciële kansen (zoals herhaalaankopen of aanbevelingen).
• Meedenken over en optimaliseren van de klantreis en aftersales processen.
• Analyseren van klantfeedback en rapporteren van trends en inzichten.

Wat breng jij mee?

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantgerichte of commerciële functie (bijv. sales, klantcontact, hospitality).
• Sterke communicatieve vaardigheden en een natuurlijke overtuigingskracht.
• Proactieve en energieke houding; je wacht niet af maar neemt initiatief.
• Commerciële feeling en het vermogen om kansen te herkennen.
• Empathisch vermogen: je voelt goed aan wat een klant nodig heeft.
• Resultaatgerichtheid, bijvoorbeeld op het gebied van klanttevredenheid en reviews.

Wat wij aanbieden

Bij Plintenfabriek willen we dat je niet alleen met plezier naar je werk gaat, maar ook écht het gevoel hebt dat je groeit en het beste uit jezelf kunt halen. Daarom bieden wij jou meer dan alleen een baan:

• Een goed salaris dat recht doet aan jouw ervaring en kennis- Bij ons word je gewaardeerd voor wat je doet!
• Pensioenopbouw waar je blij van wordt, want wij denken ook aan jouw toekomst.
• Reiskostenvergoeding, zodat je zonder zorgen naar ons kantoor in Ravenstein kunt komen.
• 32 tot 40 uur per week werken, met flexibiliteit voor jouw ideale werkweek.
• Gratis sporten in onze eigen fitnessruimte – je hoeft dus niet meer na te denken over een sportschool abonnement.
• Een informele, gezellige werksfeer waarin we hard werken, maar ook tijd maken voor een grap en een praatje. Hier ben je geen nummer, maar een onmisbaar onderdeel van ons team!

Wie zijn wij?

Bij Plintenfabriek staan groei en ondernemerschap centraal. De afgelopen jaren zijn wij hard gegroeid, en onze mensen groeien met ons mee. We hebben een informele werksfeer waar je echt jezelf kunt zijn. Wij leveren hoogwaardige afwerkingsproducten zoals plinten, deurlijsten, vensterbanken en meer – vaak op maat gemaakt voor onze klanten. We produceren en kunnen onze klanten volledig ontzorgen in de laatste fase van de bouw of verbouwing van hun woning.

Interesse?

Wil jij met ons mee bouwen aan succes? Stuur ons dan je CV via recruitment@plintenfabriek.nl. Wij kunnen niet wachten om jou te ontmoeten!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.